Retours et remboursements

Achetez en toute confiance !

Chez Maya Square, nous faisons de votre satisfaction notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente.

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Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 15 jours après votre achat pour effectuer un échange ou un remboursement.

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Conditions de retour :

• Articles neufs, non portés, complets, dans leur emballage d’origine.

• Frais de retour à la charge du client.

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Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client via :

1. Email : squaremaya@gmail.com

2. Facebook : https://www.facebook.com/mayasquare/

3. Instagram : https://www.instagram.com/mayasquare/

Une fois validé, emballez soigneusement vos articles.
Expédiez-les à l’adresse fournie.
Conservez la preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

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Délais & Remboursement

• Votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Si vous avez choisi un échange, le nouvel article sera expédié dès validation du retour.

• Vous recevrez un email de confirmation dès que votre retour aura été traité.

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Produit défectueux ou erreur de commande

Malgré toute notre vigilance, si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande :

• Prenez une photo ou une vidéo du produit, en mettant bien en évidence le problème.

• Contactez-nous sous 48h après réception du produit par e-mail ou sur nos réseaux sociaux, en joignant photo/vidéo et numéro de commande.

• Les frais de retour seront entièrement à notre charge.

• Vous pourrez choisir entre le remplacement gratuit d’un article de votre choix ou un remboursement intégral.